Le manager commercial a besoin de saisir toutes les opportunités favorables. Pour ce faire il a besoin de tableaux de bords qui retracent l'activité des commerciaux,  de portefeuilles d'affaires et d'un suivi des affaires en cours...il doit mesurer la fidélité de ses clients, tout faire pour les conserver, les réengager ou leurs proposer des produits additionnels.

 

Une étude menée en 1998 par le Fenemore Group, et publiée dans la revue Sales & Marketing Management, montre l'organisation du temps de travail des commerciaux :

Organisation des commerciaux           Légende

Les managers attendent bien souvent de leurs commerciaux qu'ils soient des hommes et femmes de terrain, la réalité est toute autre. Ce graphisme montre qu'ils ne passent réellement qu'une moyenne de 15% de leur temps en clientèle. Les temps de route, de phoning et de prospection étant incompressibles, c'est bien sur le temps alloué aux tâches administratives qu'il faut chercher à en économiser. Voici les pistes qui vous sont offertes par eKO CRM.

 

eKo CRM pour les ventes :

  • Etablissez un ciblage prospects/clients multicritères
  • Suivez en temps réel les prises de rendez-vous
  • Gérez plusieurs agendas
  • Retrouvez les propositions commerciales et devis en cours
  • Suivez livraisons et facturations
  • Enregistrez les encaissements et pilotez les relances pour factures impayées
  • Suivez la progression de vos résultats

 

eKo CRM pour le marketing :

  • Valorisez votre base de clients et prospects
  • Optimisez vos cycles de vente et prenez vos concurrents de vitesse
  • Identifier et exploiter les nouvelles opportunités commerciales
  • Maintenez une relation de grande proximité avec vos clients pour une meilleure fidélisation
  • Prenez les bonnes décisions pour l'avenir avec les bons indicateurs

 

eKo CRM pour le service à vos clients : 

  • Offrez à vos collaborateurs la possibilité de suivre efficacement leurs clients
  • Offrez à vos clients l'accueil personnalisé qu'ils attendent de vous
  • Mesurez en temps réel les performances de vos équipes commerciales
  • Soyez moteur, déterminez les besoins de demain et déclenchez les ventes additionnelles

 

eKo CRM pour votre équipe :

  • Mieux satisfaire et suivre les demandes internes
  • Une solution simple et accessible qui retient l'adhésion des utilisateurs
  • Un outil évolutif qui avance avec votre équipe
  • Pas de déploiement sur les postes utilisateurs
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