Témoignage client : RMA Conseil & Expertise

RMA Conseil & Expertise fait appel à eKo

Question 1. Dans quel pays est situé votre entreprise ?

France

Question 2. Pouvez-vous nous présenter votre société ?

RMA Conseil & Expertise est un cabinet d’expertise comptable et de conseil qui accompagne les entrepreneurs, indépendants, TPE et PME dans la gestion et le développement de leur activité.

Notre ambition est simple : être bien plus qu’un expert-comptable, un véritable partenaire du chef d’entreprise.

Nous proposons un accompagnement complet en comptabilité, fiscalité, gestion sociale, pilotage d’entreprise et conseil stratégique.

Nous plaçons la proximité, la réactivité et l’innovation au cœur de notre approche. Grâce aux outils digitaux et à un accompagnement personnalisé, nous simplifions le quotidien de nos clients pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : développer leur entreprise.

Chez RMA Conseil & Expertise, nous sommes convaincus que l’expertise comptable ne doit pas se limiter aux chiffres : elle doit avant tout aider les entrepreneurs à prendre les bonnes décisions et à réussir leurs projets.

Question 3. Quels étaient les principaux défis auxquels vous faisiez face avant d'adopter eKo ?

Avant eKo, notre principal défi était de réussir à suivre efficacement tous nos prospects et clients, sans perdre trop de temps dans l’organisation.

Avec le développement du cabinet, les échanges se multiplient, les opportunités aussi, et il devenait compliqué de tout garder en tête. Entre les rendez-vous, les relances, les mails et le quotidien du cabinet, certaines actions pouvaient facilement passer au second plan.

Nous avions surtout besoin de mieux nous organiser, sans nous compliquer la vie avec un outil trop lourd.

L’idée était simple : gagner du temps, ne laisser passer aucune opportunité et surtout garder cette proximité avec nos clients qui est essentielle pour nous.

Question 4. Avez-vous remarqué des gains de temps ou d'efficacité depuis l'implémentation de eKo ?

Oui, clairement ! eKo nous a permis de gagner du temps au quotidien, mais surtout d’être beaucoup mieux organisés.

Avant, il fallait parfois chercher dans les mails, retrouver les derniers échanges ou se rappeler quand relancer un prospect. Aujourd’hui, tout est centralisé au même endroit, ce qui nous simplifie vraiment la vie.

Un exemple concret, c’est le suivi de nos prospects et des propositions commerciales. En quelques clics, nous savons où nous en sommes, qui doit être relancé et quelles sont les prochaines actions à mener.

Au final, on passe moins de temps à chercher des informations et davantage de temps à échanger avec nos clients et à développer le cabinet. Et ça, c’est un vrai plus !

Question 5. Comment eKo a-t-il influencé la satisfaction de vos clients et la qualité de vos services ?

Je pense que l’impact est surtout indirect, mais il est bien réel !

Nos clients attendent avant tout de la réactivité, de la disponibilité et un accompagnement personnalisé. Et pour leur offrir tout ça, il faut déjà être bien organisés en interne.

Avec eKo, nous avons une meilleure visibilité sur nos échanges et nos suivis, ce qui nous permet d’être plus réactifs et de ne rien laisser de côté.

Notre objectif n’est pas simplement de gérer des dossiers, mais de construire une vraie relation de confiance avec nos clients.

Finalement, eKo nous aide à consacrer moins de temps à l’organisation et plus de temps à ce qui compte vraiment : le conseil, l’accompagnement et la relation humaine.

Question 6. Quels conseils donneriez-vous à d'autres entreprises qui envisagent d'adopter une solution CRM/ERP comme eKo ?

Mon premier conseil serait de ne pas attendre d’être débordé pour s’équiper d’un CRM !

Quand on développe son entreprise, on a souvent tendance à vouloir tout gérer soi-même, avec ses mails, ses fichiers Excel ou simplement de mémoire. Mais on se rend vite compte que ce n’est pas toujours efficace.

Je pense aussi qu’il faut choisir un outil simple, qui s’adapte à notre façon de travailler, et non l’inverse. L’objectif n’est pas de rajouter des contraintes, mais vraiment de se faciliter le quotidien.

Et surtout, il faut prendre le temps de bien l’intégrer dans ses habitudes. Un CRM n’est utile que si on s’en sert réellement !

Pour moi, un bon CRM doit nous faire gagner du temps, nous aider à mieux nous organiser et nous permettre de nous concentrer sur l’essentiel : nos clients et le développement de notre entreprise.

Question 7. BONUS : Dans vos rêves, si eKo devait développer une super fonctionnalité, ce serait quoi ?

Le rêve ? Qu’eKo soit capable de récupérer automatiquement toutes les pièces comptables que nos clients nous promettent « pour demain » depuis trois mois ! 😄

Et si en plus il pouvait faire en sorte que tous les clients nous transmettent leurs documents avant qu’on ait besoin de les relancer, là, on ne parlerait plus d’un CRM, mais d’un véritable miracle technologique !

Pour conclure…

Quelle note (de 1 à 5 ⭐) donneriez-vous à eKo ?

⭐⭐⭐⭐⭐
Convaincu ? À votre tour de tester eKo.